Les outils fondamentaux au service des relations presse

D ans un mémo adressé à ces employés en juillet 2014, le PDG de Microsoft, Satya Nadella, déclarait : « Nous passons d’un monde où la puissance informatique était limitée à un environnement où elle est maintenant presque infinie, et où la véritable denrée rare est de plus en plus l’attention humaine ».

L’idée que les humains sont moins attentifs n’est pas nouvelle. En fait, un article du New York Times de 2016, « The Eight-Second Attention Span« , a présenté des résultats de recherche affirmant que notre capacité d’attention – de huit secondes – est inférieure à celle d’un poisson rouge, qui est de neuf secondes.

En dehors des poissons rouges, les chercheurs tentent de comprendre cette question depuis des années, les employeurs cherchant à accroître l’attention et la productivité des employés. Conserver les travailleurs concentrés a toujours été un défi, et maintenant, avec la pandémie de coronavirus qui fait le tour du monde, des dizaines d’employés luttent pour être productifs tout en travaillant à domicile.

Si le travail à distance n’est pas nouveau, il l’est pour de nombreux employés et organisations. Alors que les entreprises explorent ce nouvel environnement, les dirigeants devront trouver comment aider leurs employés à distance à rester concentrés en abordant deux questions clés : la technologie et les interactions humaines.

La technologie représente une opportunité et un défi

Le travail à distance offre aux entreprises à la fois des opportunités et des défis – et beaucoup d’entre eux sont liés à la technologie. Les entreprises peuvent, par exemple, tirer parti du travail à distance pour aider leurs employés à acquérir de nouvelles compétences, comme l’apprentissage de l’utilisation de Zoom, le logiciel de vidéoconférence en ligne, tout en favorisant leur santé et leur bien-être. En même temps, la technologie constitue un défi car les employés peuvent avoir des niveaux de confort différents face à l’utilisation de ces nouvelles plateformes numériques.

Les interactions humaines restent cruciales

L’attention des employés dépend également du maintien de relations humaines saines. Les scientifiques savent que nous avons tous besoin d’interactions sociales et de liens personnels. Il y a lieu de souligner la valeur des échanges en face-à-face qui ont lieu lorsque nous accueillons les gens dans la salle de repos pour une tasse de café et une discussion, ou lorsque nous nous rendons dans le bureau d’un collègue pour réfléchir à une nouvelle solution pour le client.

Il est possible de reproduire ces expériences de manière virtuelle, mais cela ne se fera pas par hasard. Les entreprises doivent être intentionnelles dans leurs efforts, et les dirigeants s’investir pour réfléchir au moyen de mettre en œuvre des solutions à court terme, mais également à long terme si la pandémie se prolonge.

Comment commencer à aborder ces questions ? Voici trois suggestions pratiques :

• Fournir le soutien adéquat.

Vos employés disposent-ils des bons outils pour réussir en tant qu’équipe virtuelle ? Si les employés ne disposent pas du matériel approprié pour travailler à domicile (comme un ordinateur portable, un moniteur ou une imprimante), ils seront naturellement moins productifs. Si les employés ont du mal à utiliser les nouveaux logiciels parce qu’ils n’ont pas été formés, ils vont connaître des temps d’arrêt et risquent de s’en irriter. Ces distractions ne feront qu’empêcher les employés de se concentrer sur le travail à faire.

• Créer un sentiment de communauté.

Vous pouvez aider les employés à se concentrer sur la situation globale en mettant l’accent sur l’impact de leur travail sur les autres personnes. Lorsque les employés savent que d’autres personnes dépendent d’eux pour un travail de qualité et opportun, ils seront plus enclins à se concentrer sur la tâche à accomplir car ils ne veulent pas être le « maillon faible » de l’équipe.

L’utilisation d’outils collaboratifs, est un moyen pour les organisations de créer une communauté virtuelle. Non seulement vous facilitez les interactions humaines grâce à la collaboration en temps réel, mais vous rappelez également aux travailleurs qu’ils font partie d’une équipe. L’appartenance à une communauté réitère la valeur des contributions personnelles ; c’est un mécanisme de renforcement sain qui permet aux employés de rester concentrés sur la qualité de leur travail parce qu’ils font partie d’un écosystème qui dépend d’eux.

• Communiquez clairement.

Une communication claire et cohérente permettra aux travailleurs de se tenir au courant des performances de l’entreprise et des priorités. Lorsque les employés n’ont pas d’informations, ils passent du temps à spéculer et à essayer de comprendre ce qui se passe. C’est improductif et distrayant. Les dirigeants devraient plutôt utiliser diverses méthodes de communication telles que l’email, les discussions de groupe et les conférences téléphoniques pour s’assurer que les employés reçoivent les informations dont ils ont besoin pour accomplir leur travail plus efficacement.

Compte tenu des défis économiques posés par la conjoncture actuelle, l’identification de plans d’action appropriés est cruciale pour la viabilité financière d’une organisation. La bonne nouvelle ? Vous n’êtes pas seul dans cette situation.

Cet article est librement traduit de PR Daily