J’ai tapé “IA et Relations Publiques” sur ChatGPT

Depuis un an environ, l’arrivée fracassante de ChatGPT bouscule nos habitudes de travail et nous questionne. Cet outil d’intelligence artificielle générative capable de répondre à tout de manière extrêmement pertinente soulève un enjeu majeur : dans les métiers de rédaction de contenu, ChatGPT est-il une menace ou une opportunité ?

J’avais pu avoir cette discussion ouverte avec des collègues ou avec des journalistes présents lors de récents voyages presse. J’ai voulu en savoir plus sur cette application et j’y ai donc posé ma première requête : “IA et Relations Publiques”.

Voici un copier-coller de ce que ChatGPT m’a proposé : 

« Les relations publiques (RP) sont un domaine où l’intelligence artificielle (IA) joue un rôle croissant.

Voici quelques façons dont l’IA influence les relations publiques :

• Analyse des données et des tendances : Les outils d’analyse alimentés par l’IA peuvent aider les professionnels des relations publiques à surveiller les médias sociaux, les actualités en ligne et d’autres sources pour comprendre les tendances émergentes, les sentiments du public et les réactions aux campagnes de RP.
• Personnalisation des messages : Grâce à l’IA, les spécialistes des RP peuvent mieux comprendre les préférences et les comportements des publics cibles, ce qui leur permet de personnaliser les messages et les campagnes pour atteindre des résultats plus efficaces.
• Automatisation des tâches : L’IA peut automatiser certaines tâches répétitives dans le domaine des RP, comme la gestion des contacts, la distribution de communiqués de presse et le suivi des médias. Cela permet aux professionnels des RP de consacrer plus de temps à des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Gestion de la réputation en ligne : Les outils d’IA peuvent aider à surveiller et à gérer la réputation en ligne d’une entreprise ou d’une personne en identifiant rapidement les mentions et les commentaires sur les médias sociaux et les sites Web, et en fournissant des analyses pour informer les stratégies de réponse.
• Création de contenu : Bien que l’IA ne remplace pas complètement les professionnels créatifs, elle peut être utilisée pour générer des idées de contenu, rédiger des articles et même créer des graphiques ou des vidéos de base.
• Prédiction des résultats de campagne : Les modèles d’IA peuvent être utilisés pour prédire les résultats potentiels des campagnes de RP en fonction de divers facteurs, ce qui permet aux professionnels des RP d’ajuster leurs stratégies avant leur mise en œuvre.
• Amélioration de l’engagement et de l’interaction : Les chatbots et les assistants virtuels alimentés par l’IA peuvent être utilisés pour fournir un service clientèle amélioré et une assistance aux utilisateurs, renforçant ainsi l’engagement et l’interaction avec le public.

En résumé, l’IA offre aux professionnels des relations publiques de nouveaux outils et des opportunités pour améliorer leur efficacité, leur pertinence et leur impact dans un paysage médiatique en constante évolution. Cependant, il est important de maintenir un équilibre entre l’utilisation de la technologie et l’authenticité des interactions humaines dans le domaine des RP. »

L'intelligence artificielle générative peut nous aider à nous réinventer, nous inspirer, être plus performants, plus créatifs en nous permettant de disposer des données difficilement accessibles par nos propres moyens.

Tout d’abord, je trouve ces réponses brillantes et très instructives. Je ne m’attendais pas à des résultats si complets et si en phase avec notre quotidien de travail. Nous avons tendance à l’oublier mais il est vrai que certaines solutions que nous utilisons peuvent intégrer une IA. C’est notamment le cas des solutions d’analyses de sentiment, de ton, etc.

De ce que l’on peut facilement comprendre et qui va dans le sens de bon nombre de mes lectures est que l’IA est une technologie incontournable dans notre métier. Non pas parce qu’elle peut nous remplacer mais parce qu’elle peut nous aider à nous réinventer, nous inspirer, être plus performants, plus créatifs en nous permettant de disposer de données difficilement accessibles par nos propres moyens.

De là à utiliser ChatGPT au quotidien ? Je suis convaincue que ChatGPT n’est pas une technologie qu’il faudrait craindre et qui pourrait être utilisée par nos clients pour créer des contenus RP. Ce qui fait la différence ceux que nous produisons, c’est notre capacité à nous mettre dans le costume d’une personne de l’entreprise et d’y apporter une touche aussi bien humaine qu’en phase avec les valeurs de l’organisation, là où ChatGPT propose des contenus très descriptifs et très neutres. En revanche, l’application est formidable pour mieux maîtriser un sujet sur lequel nous devons écrire, en savoir plus sur les enjeux, les tendances un peu à l’instar d’une encyclopédie 2.0 !