Quel est notre rapport aux médias en cette période de confinement ?

Notre collègue et directrice du bureau Fourth Day Londres Xanthe a mené une rapide étude auprès de ses contacts pour comprendre quelles étaient désormais leurs habitudes en matière de consommation de médias du fait du confinement.

Un certain nombre d’études ont suggéré notre manière de consommer les médias a considérablement changé depuis le confinement. Ainsi, le Forum Economique Mondial indique que 80 % de la population consomment davantage de contenu depuis l’apparition du Covid-19 et cette tendance évolue en fonction de l’âge.

Pour en savoir plus sur ce qui se passe dans notre entourage proche, nous avons consulté quelques collègues, partenaires et journalistes pour savoir comment leurs habitudes médiatiques avaient changé. Onze personnes nous ont fait part de leurs réflexions et quelques thèmes clés en sont ressortis.

Nous avons commencé par leur demander d’où provenaient leurs informations, vers quels médias ils se tournaient à différents moments de la journée et si cela avait changé depuis la fermeture.

La nécessité d’annoncer plus de nouvelles positives

La première chose qui frappe dans les réponses obtenues auprès de notre petit panel, c’est la fréquence à laquelle la phrase « Je ne supporte plus d’écouter » est apparue. Nous sommes tous conscients de la nécessité de suivre l’évolution du virus et de ses conséquences, mais beaucoup d’entre nous ont constaté qu’il faut commencer à prendre des mesures pour trouver un équilibre entre le désir d’information et le danger de se retrouver dans un cocon anxiogène.

Il est compréhensible les informations liées au virus restent les principales de nos actualités mais le volume d’annonces négatives liées à celui-ci est démesuré. Tim Davis, directeur général de la société de recherche et de conseil en gestion Pace Dimensions, nous a expliqué : « Nos journaux d’informations parlent du virus de leur première à leur dernière seconde… la plupart des informations données à ce sujet ne sont même pas d’informations probantes mais plutôt des opinions subjectives et/ou simplement déprimantes »

La réponse à cela, comme le résume Sally Richards, directrice générale de Raspberry Sky, cabinet de conseil en voyage et en hôtellerie, est de devenir « plus autosuffisante… dans une perspective de bien-être ». Elle explique sa propre approche : « J’écoute moins les informations et j’ai pris l’habitude de ne pas écouter quotidiennement les points presse officiels (peut-être une fois par semaine). Je n’essaie pas d’ignorer ce qui se passe dans le monde, mais j’essaie d’être moins bombardée par les messages des médias ».

Où s’informer ?

Comme l’a souligné Sarah Turner, directrice générale de l’entreprise de design Carter Wong, dans un monde où la désinformation peut provenir directement des bureaux des grands dirigeants mondiaux, nous devons faire attention à qui nous écoutons – il était donc intéressant pour nous de savoir quels médias étaient les principales sources d’informations des personnes que nous avons interrogées.

Il n’est pas surprenant que la BBC ait été mentionnée par presque tout le monde, mais il y avait peu d’enthousiasme pour l’émission Radio 4 Today. Sarah Turner continue à l’écouter, mais trouve son point de vue peu utile. « Le désir constant de trouver quelqu’un à blâmer, que ce soit le gouvernement, les banques, les compagnies d’assurance ou quelqu’un d’autre, est épuisant. »

Tim Davis, de Pace, lui est quant à lui favorable. « Pour moi, les informations entre 5h et 6h du matin sont plus objectives et ont un meilleur contenu… Je ne supporte pas la BBC le reste de la journée. »  Lindsay Paterson, coach exécutif et consultant, partage ce point de vue. « Avant, j’écoutais Radio 4 en arrière-plan toute la journée, mais maintenant je ne peux plus le supporter. Je suis passée à 6 Music ». Rachel O’Connor, directrice fondatrice et PDG de Siren Comms, écoute toujours Radio 4 pendant la journée, mais avoue passer à Radio 2 quand cela devient « trop déprimant ».

L’émission BBC News at Ten s’en est mieux sortie, avec cinq personnes disant la regarder – bien qu’une personne ait avoué ne rester que pour les gros titres, tandis qu’une autre a souligné qu’après une journée passée à s’occuper de jeunes enfants, elle était souvent trop épuisée pour regarder quoi que ce soit à ce moment-là. Deux de nos collègues de Fourth Day ont commencé à s’en passer simplement parce qu’ils en avaient assez d’entendre des mauvaises nouvelles à 22 heures.

Les réseaux sociaux – bon, mauvais ou indifférent ?

Victoria Murphy, journaliste spécialisée dans la famille royale et collaboratrice royale de Good Morning America et d’ABC News, a apporté une autre vision des choses. Plutôt que d’écouter les nouvelles diffusées le matin, Victoria se fie aux médias sociaux, ce qu’elle a commencé à faire avant la pandémie de Covid-19. « Je veux dire par là que je suis des journalistes ou des organes de presse particuliers en qui j’ai confiance et qui publient généralement des informations ou des liens vers des articles de dernière minute rapidement – donc s’il y a quelque chose d’important à savoir, je le verrai immédiatement. »

La négativité de Twitter, cependant, est hors norme. James Lawton-Hill, directeur du marketing du groupe APS, ne trouve pas cela utile dans la situation actuelle. « J’ai du mal avec Twitter en ce moment car il y a tellement de négativité partout. Je le trouve assez vitriolique, ce dont je n’ai pas besoin ». Lindsay Paterson partage ce point de vue et l’étendrait aux actualités radiodiffusées. « Je ne vais pratiquement plus sur Twitter. J’ai abandonné le journal télévisé il y a quelque temps, car je trouve qu’il est trop agressif ou trop plein de ce que les gens ont dit sur Twitter – et je déteste ça. »

Vivre en quarantaine avec ses enfants

Pour la défense de Twitter, James Lawton-Hill a reconnu que les médias sociaux fournissent souvent des liens utiles vers des articles sur la manière de relever le défi primordial de divertir les enfants – une chose qui est actuellement vitale pour quiconque subit un enfermement en compagnie de la jeune génération. Le fait d’avoir des enfants à la maison est également apparu comme une influence majeure sur la consommation des médias. Les deux principaux facteurs semblent être les suivants :

• la routine quotidienne : comment accéder aux médias tout en s’intégrant dans l’enseignement à domicile, en préparant les repas et en s’occupant à tour de rôle des jeunes enfants.
• les choix médiatiques de la famille : les décisions en matière de visionnage et d’écoute sont désormais partagées.

En ce qui concerne la routine quotidienne, les contraintes de temps affectent tout le monde. Victoria est pressée par le temps le matin : « Je passais plus de temps en début de journée à m’informer des nouvelles royales ou à lire les nouvelles, mais maintenant cela doit attendre l’après-midi, quand mon partenaire a généralement les enfants. » Entre-temps, James a constaté que ses soirées ont disparu. « Dans notre foyer, nous travaillons dur la journée et nous aidons à planifier la scolarité des enfants le soir. Le temps que nous fassions cela, il est littéralement temps d’aller se coucher. »

Les plus jeunes membres de la famille font sans aucun doute valoir leurs préférences quant à ce qui est diffusé dans la maison. Lee, l’un de nos directeurs de clientèle et père de deux enfants de moins de cinq ans, déclare avec regret : « Nous écoutons moins de podcasts (pas de déplacements et les enfants ne veulent pas des dernières vraies séries policières) et moins de Radio 4/musique, car les comptines sont maintenant diffusées sur Spotify presque toute la journée. »

Moins de radio semble être un thème commun. Les enfants de ma collègue co-fondatrice  Nikki  sont plus âgés, mais elle aussi a vu leur influence sur ce qu’elle entend à la maison. « En fait, j’écoute aussi moins de radio. Il y a beaucoup plus de musique – surtout de la guitare en direct ! » Caroline, directrice de clientèle de Fourth Day Toronto, écoute également moins la radio, mais pour des raisons purement pratiques : « J’écoute généralement sur mon téléphone ou mon ipad et avec le confinement mes enfants ont tendances à me les prendre ! »

D’autre part, Paul, notre responsable du contenu, a trouvé le côté utile du divertissement pour enfants. « Je me rends compte que je vérifie mon téléphone pour me tenir au courant des dernières nouvelles après le travail. C’est surtout lié points presse officiels de fin d’après-midi, au fait que je suis loin de mon ordinateur dans la journée et que Paw Patrol est à la télé ».

Quelque chose pour le week-end ?

Presque tout le monde pensait avoir plus de temps le week-end pour lire les journaux, mais plusieurs personnes ne lisent plus un exemplaire physique simplement parce qu’elles ne sortent pas dans les magasins pour en acheter un. Tim Davis est revenu à la lecture d’un exemplaire imprimé du Times le week-end, appréciant le caractère physique d’un journal plutôt qu’une copie numérique, et considérant que le Times est « aussi objectif et équilibré que n’importe quel autre canard ». Sarah, elle aussi, aime lire un large éventail de journaux le week-end, quand elle a le temps de se plonger dans les commentaires. Lindsay consulte The Week pour avoir une vision un peu plus globale, et lit parfois The Economist pendant la journée, « si quelque chose de vraiment factuel et sur la recherche ou les remèdes ou l’impact économique apparaît sur un de mes flux. »

Confinement et détente

Enfin, face à tout le stress, les mauvaises nouvelles et les défis quotidiens, j’étais intéressé de savoir quels étaient les médias qui aidaient les gens à se détendre.

Les podcasts étaient très présents – en particulier pour les promenades – allant des disques favoris de la BBC « Desert Island Discs » ou « Fortunately », aux « Table Manners » avec Jessie Ware et au néerlandais « Ice Man », Wim Hof !

Les soirées, pour ceux qui ne sont pas aux prises avec les devoirs des enfants, étaient largement réservées au divertissement. Sarah Turner apprécie le « US Late Show » de Stephen Colbert pour sa satire équilibrée – elle est maintenant diffusée sur YouTube – mais les options moins politiques semblent être à l’ordre du jour pour la plupart d’entre nous. Comme le commente Lee, « j’ai l’impression que nous avons envie d’une évasion ultime le soir et de regarder des choses comme Masterchef, ce que nous n’aurions probablement pas fait autant auparavant. » D’autres mentions honorables ont été décernées à des rediffusions des séries Friends, Killing Eve et Netflix comme Tiger King.

Quid de l’après-crise ?

Que se passera-t-il après la crise ? Notre appétit pour les bulletins d’information interminables restera-t-il faible ? Ou retournerons-nous simplement à nos anciennes habitudes une fois que la pandémie sera moins importante ?

Enfin, un petit aperçu du fils de Xanthe alors qu’elle essayait de lui montrer un mème sur le Covid-19 qu’un ami lui avait envoyé. Il a soupiré et a déclaré : « Le plus grand changement dans cette pandémie est que les personnes d’âge moyen ont enfin compris à quoi sert l’internet pour les jeunes. »