L’IA, un allié stratégique pour les communicants : le regard de Rachel Chesters

D ans le cadre de la série d’interviews « Breaking the Fourth Wall », Fourth Day s’est entretenu avec Rachel Chesters, fondatrice de l’agence Start Communication, sur l’impact grandissant de l’intelligence artificielle dans les métiers du marketing et de la communication. Pour cette experte, l’IA n’est ni une menace ni une solution miracle. C’est un outil puissant qui, bien utilisé et supervisé, permet de gagner en efficacité, d’améliorer la créativité et de renforcer le rôle stratégique des communicants. Je vous invite à découvrir un résumé de cette interview ci-dessous.

L’IA, un gain de temps précieux

Pour Rachel Chesters, l’IA s’impose avant tout comme un soutien efficace dans la gestion administrative. Elle permet de prendre des notes en réunion, en extraire les points clés et générer des listes d’actions – un avantage considérable pour une petite équipe. L’IA aide également à franchir l’obstacle de la « page blanche » : entraînés sur ses méthodes de travail, les outils comme ChatGPT lui offrent une base solide pour amorcer devis, propositions ou documents stratégiques.

Les interrogations des clients

Nombreux sont ses clients qui cherchent à comprendre comment utiliser l’IA sans risques. Leurs préoccupations portent principalement sur la protection des données et sur la manière d’intégrer ces technologies pour améliorer l’efficacité sans compromettre la sécurité.

Une approche mesurée et responsable

Rachel insiste sur l’importance de réaliser un audit interne pour savoir qui utilise déjà l’IA et avec quels outils. L’objectif : identifier les solutions réellement utiles et s’assurer qu’elles sont employées de façon sûre et éthique. Elle rappelle également que l’IA ne remplace pas l’humain mais vient l’assister, et souligne le rôle des entreprises dans la formation et le recrutement de jeunes talents pour éviter une fracture des compétences.

L’indispensable supervision humaine

Si l’IA peut accélérer la création de contenu, elle comporte des limites. Une utilisation trop intensive risque d’altérer la crédibilité et l’authenticité des messages. Rachel met donc en garde : la valeur ajoutée humaine reste essentielle pour corriger, affiner et valider les contenus générés.

Les implications pour les RP

Enfin, elle attire l’attention sur un enjeu émergent : la visibilité des contenus dans un monde où les jeunes générations utilisent ChatGPT comme moteur de recherche. Dans ce contexte, les relations publiques reprennent toute leur importance : fournir des contenus fiables, précis et bien positionnés devient stratégique pour influencer les résultats issus de l’IA.