RSE & communication : pourquoi les entreprises ont besoin d’alliés engagés

A ujourd’hui, les sujets RSE ne sont pas que de belles paroles dans des rapports annuels. Ils s’invitent dans les conseils d’administration, dans les stratégies de développement, dans les communications internes et externes. La pression est forte : les citoyens, les consommateurs, les collaborateurs et les régulateurs attendent des actes concrets, cohérents… et visibles. Alors oui, les entreprises n’ont plus le choix : elles doivent non seulement s’engager, mais aussi savoir en parler, sans tricher, sans enjoliver. Et pour cela, elles ont besoin de partenaires crédibles.

Des engagements devenus incontournables

Il y a encore quelques années, la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) était vue comme une démarche “en plus”, optionnelle. Ce n’est plus le cas. Les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance sont devenus centraux. L’urgence climatique, les inégalités persistantes, les attentes des jeunes générations, la quête de sens au travail… tout cela pousse les organisations à revoir leur rôle dans la société.

Le cadre légal évolue aussi très vite. En France, la loi PACTE a permis aux entreprises de se doter d’une « raison d’être », voire de devenir « société à mission ». La loi sur le devoir de vigilance impose aux grandes entreprises de prévenir les risques sociaux et environnementaux dans leur chaîne de valeur. Et à l’échelle européenne, la directive CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), entrée en vigueur en 2024, élargit le périmètre des entreprises concernées par le reporting extra-financier, avec des exigences de transparence accrues.

Bref, on ne parle plus seulement de bonne volonté, mais de cadre stratégique et réglementaire. S’engager devient une nécessité.

Communiquer ses engagements, oui. Mais bien.

Face à ces enjeux, il est tentant de tout dire, tout montrer, pour rassurer, séduire, convaincre. Mais la communication RSE ne s’improvise pas. Elle doit être alignée, mesurée, vérifiable. Les temps du greenwashing et du purpose marketing mal ficelé sont révolus. Les consommateurs sont vigilants, les journalistes aussi. Et la loi commence à encadrer les abus. En France, l’ARPP (Autorité de régulation professionnelle de la publicité) et la DGCCRF (Répression des fraudes) surveillent les allégations environnementales. Des entreprises ont déjà été épinglées pour avoir enjolivé la réalité. Par exemple, en février 2023, Air France est sanctionné par l’ARPP pour sa campagne « Voyager responsable », le message ayant été jugé potentiellement trompeur et laissant penser qu’il était possible de voyager en avion de manière écologique. TotalEnergies a reçu une pleine pour son engagement « Neutralité Carbone en 2050 ». De même H&M a été épinglé par la DGCCRF pour sa gamme « Conscious » pour laquelle il a été estimé qu’il y avait un manque de transparence sur les critères environnementaux utilisés avec des allégations floues ou exagérés.

Mais bien faite, la communication RSE est un vrai levier. Elle permet de fédérer en interne, de renforcer la marque employeur, de créer du lien avec ses publics, et de se différencier dans un contexte concurrentiel. Encore faut-il qu’elle repose sur du vrai. Et qu’elle soit pensée comme un récit structuré, pas comme une succession de messages opportunistes.

Notre engagement : être aligné avec ce que l’on conseille

En tant qu’agence, nous pouvons accompagner nos clients, en France et à l’international, dans la définition et la valorisation de leurs engagements et dans le respect des lignes directrices posées par la norme ISO 26000.  Mais il nous semblait important de faire un pas de plus : affirmer les nôtres.

Concrètement, nous avons mis en place plusieurs actions RSE :

• une politique d’achats responsables,
• des pratiques RH inclusives (égalité, diversité, qualité de vie au travail),
• des choix plus sobres dans notre façon de travailler (réduction des déplacements, tri, numérique responsable),
• et surtout, une vigilance constante sur la nature des missions que nous acceptons.

Nous voulons travailler pour des projets qui ont du sens, pour des entreprises qui avancent, même imparfaitement, dans une logique de progrès réel. Pas pour celles qui cherchent juste à vernir leur image. On n’est pas là pour enjoliver, mais pour faire émerger ce qui est juste et crédible.

Pour nous, une agence responsable, ce n’est pas une agence parfaite. C’est une agence qui se remet en question, qui apprend, qui fait attention, et qui met sa parole au service d’un progrès sincère.

Une agence RP engagée, c’est plus qu’un prestataire

La communication RSE demande de la finesse. De la méthode. De la rigueur. Et une vraie capacité à transformer des engagements parfois techniques ou internes en messages accessibles, compréhensibles et utiles.

Notre rôle, c’est d’aider à structurer ce récit, à poser les bons mots, à choisir les bons canaux, à anticiper les zones de fragilité, à faire émerger les signaux faibles. Et à valoriser les vraies histoires. Celles qui traduisent une volonté, des actes, des progrès.

On le fait pour nos clients, et désormais, on souhaite aussi le faire pour nous. Parce qu’on pense qu’en matière de RSE, la cohérence vaut tous les argumentaires du monde.

En effet, cette expertise, nous l’avons déjà mise en œuvre dans nos bureaux au Royaume-Uni et en Allemagne, où nous accompagnons des clients sur leurs stratégies de communication ESG (Environnement, Social, Gouvernance). Ces expériences locales nous ont permis de développer des approches solides, alignées avec les attentes des marchés et des régulations. En France, nous sommes prêts à faire de même : apporter à nos clients un accompagnement rigoureux, sincère et adapté aux spécificités de leur secteur et de leur maturité RSE.

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Les entreprises ont besoin de s’entourer de partenaires alignés avec leurs ambitions. Pas juste compétents, mais concernés. Pas juste stratégiques, mais responsables. C’est notre positionnement. C’est aussi notre engagement et nous nous tenons à la disposition des organisations pour en discuter.

Et s’il y a une chose que cette transition RSE nous apprend, c’est que la parole n’a jamais été aussi précieuse. À condition qu’elle reflète l’action.